Head of Customer Success
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Descrição
- Superior completo; desejável MBA ou especialização em Gestão, Negócios ou correlatas.
- Experiência comprovada em implantação e liderança de Customer Success em empresas SaaS ou startups.
- Histórico sólido de redução de churn, aumento de NRR e crescimento orgânico da base.
- Domínio de ferramentas de IA e análise de dados, aplicadas a métricas de Customer Economics (CAC, LTV, ARPA, churn recovery).
- Vivência em governança de performance, gestão de times multidisciplinares e integração entre áreas.
- Inglês desejável; Espanhol é um diferencial.
Localização
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Gupy (TrappyWeb)
Há 0 mês atrás
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