Supervisor(a) de Suporte
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Descrição
- Experiência prévia em suporte técnico (como líder ou analista);
- Vivência em empresas SaaS;
- Conhecimento em canais de atendimento como Zendesk ou Intercom;
- Capacidade analítica para acompanhar e interpretar métricas de performance;
- Habilidade de traduzir as dores e necessidades do time para outras áreas da empresa;
- Facilidade em conduzir feedbacks e promover um ambiente de confiança e evolução;
- Perfil resiliente, capaz de manter o clima leve mesmo em situações de alta pressão;
- Boa capacidade de priorização e atuação multitarefa;
- Autonomia e habilidade para direcionar o time diante de interrupções e mudanças constantes;
- Espírito de liderança colaborativo, com foco em engajamento e retenção do time;
- Capacidade de identificar causas raiz de problemas e propor soluções efetivas;
- Olhar ágil e senso de acabativa — garantindo que os problemas sejam resolvidos até o fim.
Localização
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Gupy (TrappyWeb)
Há 0 mês atrás
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