Auxiliar administrativo
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Descrição
- Tratativa de falhas DRACO de Hardware.
- Acionamento a ACOMPANHAMENTO da VIVO e ALIADA Rede Externa associado a todos segmentos e tecnologia de rede que a VIVO possuir em sua planta. (horários noturnos e finais de semana).
- Escalonamento para intercorrências, informativo de SLA, comunicação de situações de crise ou urgência associado a todos segmentos e tecnologia de rede que a VIVO possuir em sua planta, em qualquer ferramenta de workflow existente ou a ser desenvolvida. Abertura de bilhete de vistoria /clientes externos Operadoras.
- Abertura de bilhete Swap (Cedente).
- Aceite de Baixa Operadoras.
- Interação para realização de Conjunta com Aliadas de campo e operadoras.
- ACOMPANHAMENTO do uso workflow ABR TELECOM para abertura, atualização, devolutivas e encerramento de falhas de seguimento SWAP.
- Pré Baixa de bilhete Swap.
- Realização de contatos, envio de planilhas, cadastro em plataformas de terceiros para casos de necessidade de acessos para ambientes de operadoras parceiras em contratos de SWAP Cessionário ou Cedente.
- Validação de eventos swap junto a NOC de Operadoras.
- Acompanhamento Evento Massivo
- Abertura Evento Massivo
- Consolidação de Eventos
Localização
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Gupy (TrappyWeb)
Há 8 meses atrás
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