• Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada en la gestión de equipos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones.
• Sólido conocimiento de tecnologías de red, incluyendo fibra, radio, WAN satelital y equipos de Capa 2 y Capa 3 de fabricantes como Ciena, Nortel, Lucent y otros.
• Experiencia en la implementación y mejora de procesos ITIL (Incident Management, Problem Management, Event Management).
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones efectivas.
• Orientación a resultados y al cliente.

Deseable:

• Certificaciones en gestión de proyectos y/o ITIL.
• Experiencia con herramientas de monitoreo de red.
• Conocimiento de metodologías ágiles.