Obrigatórios:

• Possuir ensino médio completo e estar cursando curso superior na área de tecnologia da informação (TI) ou possuir curso técnico completo na área de TI ou eletrônica;
• Possuir certificação ITIL® V3 Foundation ou superior, ou Possuir Certificação Microsoft;
•  Possuir experiência mínima de 2 Anos de atuação em atividade de suporte e/ou help desk; 

Competências Esperadas:

• Conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
• Conhecimento básico da língua inglesa;
• Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
• Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na oral;
• Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam aos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
• Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
• Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários;
• Comprometido com a missão e diretrizes de atendimento.