🚀 O que buscamos

Um(a) profissional com experiência sólida em suporte técnico e perfil proativo, com foco em indicadores, atendimento de excelência e melhoria contínua dos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de colaborar com diferentes áreas, queremos te conhecer!

💡 Requisitos Técnicos

• Experiência com Windows 10, Microsoft Office e configuração/manutenção de PCs e notebooks
• Conhecimentos em redes (cabeamento, switches, roteadores, Wi-Fi)
• Conhecimento básico em segurança da informação
• Vivência com ferramentas ITSM open source (ex: GLPI, OTRS)
• Inglês técnico para leitura e interpretação
• Certificação ITIL
• Desejável: experiência com Microsoft System Center, GPOs, OUs e políticas de domínio

🔧 Responsabilidades e Atividades

• Gestão de chamados com base em indicadores de desempenho (SLAs/OLAs)
• Pesquisa e desenvolvimento de novos serviços e soluções tecnológicas
• Condução de reuniões técnicas e elaboração de treinamentos/webinares
• Instalação e configuração de softwares de escritório e aplicativos diversos
• Criação de imagem padrão para estações de trabalho
• Suporte a sistemas da administração pública com uso de certificados digitais e tokens
• Atendimento e suporte a videoconferências (Google Meet, StreamYard, MS Teams)
• Instalação e configuração de equipamentos multimídia
• Criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento
• Apoio na gestão de ativos de TI (entrada/saída de equipamentos)

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