Customer Success Analyst Pleno (Banking)
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Descrição
🎯O que esperamos de você (requisitos essenciais) 🎯
- Experiência anterior com relacionamento B2B em empresas de tecnologia com foco em Meios de Pagamento (Bancos, Fintechs, Adquirentes, Instituições de Pagamento ou Instituições Financeiras);
- Experiência com APIs REST, com entendimento de métodos HTTP (GET, POST, PUT, DELETE) e capacidade de interpretar requisições e respostas (Request/Response), para orientar clientes e apoiar em análises de integrações;
- Experiência com ferramentas de monitoramento operacional e observabilidade (Datadog ou Splunk);
- Experiência com plataformas de gestão de KPIs (Power BI ou Tableau) e análise de dados (Metabase ou SQL Server);
- Excelente habilidade de comunicação verbal em ferramentas (Zoom e/ou Meets) e escrita (Slack, WhatsApp Business e e-mail);
- Experiência com plataformas de gestão de projetos (Jira)
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