• Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
• De 3 a 5 años de experiencia en análisis de redes, administración de redes o soporte de infraestructura.
• Sólidos conocimientos de TCP/IP, MPLS, VoIP, QoS, VPN, VLAN y SD-WAN.
• Dominio de herramientas de monitorización de red (p. ej., ZABBIX, SolarWinds, Wireshark, PRTG).
• Experiencia en la gestión de proveedores de servicios externos o equipos tecnológicos externalizados.
• Profesional con conocimientos tecnológicos y orientación al cliente, con sólida experiencia en redes empresariales, que se desenvuelve con soltura en un ecosistema dinámico. Se siente cómodo gestionando proveedores externos, cumpliendo con las expectativas de los SLA y convirtiendo los datos de red en información práctica sobre el servicio. No es solo un técnico: es un asesor de confianza tanto para clientes como para equipos internos.

Habilidades y competencias deseadas:

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; capacidad para explicar conceptos técnicos a partes interesadas sin conocimientos técnicos.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Conocimiento práctico de infraestructura de red en la nube (Azure, AWS o GCP).
• Certificación ITIL o similar en gestión de servicios (Deseable).
• Certificación CCNA o CCNP altamente deseable.