¿Qué necesitas saber para ser parte de Topaz?

• Experiencia previa en soporte técnico, operaciones o monitoreo en entornos de TI, con un sólido entendimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
• Formación en Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o campo relacionado.
• Experiencia con sistemas de monitoreo (Cloudwatch, Zabbix, Grafana, otros relacionados).
• Familiaridad con plataformas de gestión de incidentes (Jira, ServiceNow).
• Uso de herramientas de análisis de logs( Dynatrace, ELK Stack, Splunk).
• Certificaciones en ITIL y herramientas de monitoreo (es un plus).
• Cursos en resolución de problemas y comunicación efectiva.
• Disponibilidad: Turnos rotativos 7X24
• Residencia en Bogotá para asistir dos días a la semana a la oficina.