¿Qué necesitas saber para ser parte de Topaz?

• Formación académica: Profesional en administración, economía, contabilidad o ingeniería industrial

• Experiencia laboral: Cuatro (4) años de experiencia profesional de los cuales dos (2) años en pruebas de aplicativos en el sector financiero sobre aplicativos de activas (originación de crédito, administración de cartera, manejo de garantías)

Habilidades:

• Trabajo en Equipo Colaborativo y Gestión: Fomentar un ambiente de colaboración entre los miembros del equipo, facilitando la comunicación y el intercambio de ideas para alcanzar objetivos comunes.

• Comunicación Efectiva: Demostrar una habilidad sobresaliente para comunicarse de manera clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito. Escuchar activamente las preocupaciones de los clientes y proporcionar respuestas comprensibles es fundamental para asegurar una comprensión mutua.

• Resolución Ágil de Problemas: Identificar rápidamente problemas y proponer soluciones efectivas y prácticas, utilizando un enfoque proactivo que minimice el impacto en los plazos de entrega.

• Mentalidad Analítica: Aplicar un pensamiento crítico y analítico para evaluar situaciones complejas, diseñar estrategias de prueba y garantizar la calidad del producto final.

• Gestión de Expectativas del Cliente: Establecer y gestionar expectativas claras con los clientes, asegurando que comprendan el alcance de los servicios, los plazos y los resultados esperados, y manteniendo una comunicación abierta durante todo el proceso.

• Adaptabilidad a Diversos Perfiles de Usuario: Ajustar el enfoque de comunicación y soporte según el nivel de conocimiento del usuario, proporcionando asistencia adecuada tanto a expertos como a principiantes.

• Manejo del Estrés y Profesionalismo: Mantener la calma y la profesionalidad en situaciones desafiantes, garantizando que se manejen adecuadamente las inquietudes y problemas de los clientes.