Delivery Service Manager
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Descrição
- Profesional en las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Informática, Ing. de Software y/o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en delivery de servicios de TI (mesas de ayuda, soporte en sitio, monitoreo e infraestructura).
- Contar con certificación ITIL o Scrum Fundamentals.
- Experiencia en liderazgo de personas a su cargo.
- Experiencia frente sesiones ejecutivas.
- Experiencia en manejo con clientes, usuarios y entrega de servicio (ITIL/Scrum).
- Fácil comunicación con cliente e interna (verbal y escrita).
- Sentimiento de urgencia, criticidad y ownership.
- Comprometimiento con entregas (plazo/calidad/organización).
- Facilidad con reportes (extracción, emisión e interpretación).
- Experiencia con aprobaciones y facturación.
- Experiencia en auditoría, desarrollo de documentación y procedimientos de TI.
Localização
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