Formação:

Ensino médio completo.

Desejável curso técnico ou graduação em andamento em TI, Informática, Redes, Suporte ou áreas correlatas.

Experiência:

Experiência prévia com suporte técnico presencial ou remoto (Field Services).

Vivência com atendimento ao usuário e registro de chamados.

Conhecimentos Técnicos:

Noções de hardware (microcomputadores, impressoras, smartphones, tablets e periféricos).

Noções de sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e atualização).

Conhecimento básico em redes (conceitos de TCP/IP, conexão de patch cord, identificação de pontos de rede).

Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de software e aplicativos corporativos.

Familiaridade com procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança).

Competências Comportamentais:

Boa comunicação e postura profissional.

Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade e agilidade na resolução de problemas.

Capacidade de trabalhar sob demanda e atender áreas críticas.

Facilidade para trabalhar em equipe.