·      Conhecimento em Sistemas URA/Telecom: Experiência com arquitetura de URAs, sistemas de Contact Center e tecnologias de voz (SIP, VoIP, Asterisk, Genesys, Avaya, etc.).

·      Metodologias de Teste: Sólido conhecimento em tipos e técnicas de teste (funcional, não-funcional, regressão, smoke test, etc.).

·      SQL: Habilidade para realizar consultas em banco de dados (queries) para validar dados de teste e resultados de transações.

·      Ferramentas gestão de atividades e testes: Experiência com ferramentas de gestão ágil e testes (como Kanbanize, Jira, Azure DevOps, TestRail) e registro de bugs.

·      Lógica de Programação: Entendimento de lógica para criação de scripts de teste, conhecimento da linguagem JavaScript para automação.

· APIs e Integrações: Conhecimento em testar APIs/Web Services (REST/SOAP) usando ferramentas como Postman ou SoapUI, que são essenciais para testar as integrações da URA.

Soft Skills:

·      Orientação ao Detalhe: Capacidade de focar em mínimos detalhes nos fluxos e scripts da URA, onde pequenos erros podem comprometer a experiência do cliente.

·      Comunicação Efetiva: Habilidade para relatar bugs de forma clara, concisa e técnica, além de se comunicar bem com áreas técnicas e de negócios.

. Pensamento Crítico/Analítico: Capacidade de analisar um requisito complexo e transformá-lo em cenários de teste abrangentes, prevendo situações inesperadas.

·      Resolução de Problemas: