ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR

Buscamos um Analista de Suporte Bilíngue Sênior para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional com sólida experiência em suporte técnico, eloquente em português e com excelente fluência em inglês, com excelente comunicação e postura para atendimento. Será responsável por atividades de suporte presencial e remoto, onboarding, controle de equipamentos e manutenção de hardware.

Requisitos

• Técnico ou Superior em áreas relacionadas a TI.
• Fluência em Inglês.
• Experiência comprovada em suporte técnico Nível 2 ou Sênior.
• Conhecimento em redes, sistemas operacionais e manutenção de hardware.
• Ótimas habilidades de comunicação, organização e atendimento ao usuário.

Responsabilidades

• Realizar a entrega de equipamentos e garantir que todos os usuários estejam corretamente configurados.
• Conduzir o onboarding de novos colaboradores, oferecendo suporte inicial e orientações sobre ferramentas e processos.
• Controlar o estoque de equipamentos e materiais, assegurando disponibilidade e organização.
• Prestar suporte técnico em redes e sistemas operacionais, com foco em Windows 11.
• Executar manutenção de hardware e resolver incidentes técnicos com agilidade.
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, assegurando uma excelente experiência de atendimento.
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