Coordenador de Tecnologia
R$0.00
Descrição
- Ensino Superior Completo (TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas).
- Certificação ITIL v3/v4 – Obrigatória.
- Conhecimento em ferramentas ITSM (preferencialmente KaceGO, ServiceNow ou similares).
- Familiaridade com soluções omnichannel, URA, chatbot e integração com Active Directory.
- Domínio dos indicadores operacionais: SLA, FCR, TMA/TME, Satisfação, HDI Score.
Localização
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