📚 Requisitos:

• Experiência com atendimento em Service Desk ou suporte técnico.
• Conhecimento em infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Vivência com ferramentas de registro e gerenciamento de chamados.
• Capacidade de análise, priorização e escalonamento de incidentes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para acompanhamento de múltiplos chamados simultaneamente.
• Comprometimento com prazos e níveis de serviço (SLA).