Formação: Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área de Gestão de TI. 

Treinamentos/Certificações:

Certificação ITIL Foundation v3 ou superior. 

Curso e Certificação ITIL® intermediário – Operational Support and Analysis Capability (OSA).

Curso e Certificação ITIL® intermediário – Planning, Protection and Optimization (PPO).

Certificação PMP – Project Management Professional emitido pelo PMI – Project Management Institute

Experiência:

Experiência mínima de 10 (dez) anos na área de Tecnologia da Informação.

Experiência mínima de 4 (quatro) anos desempenhando papel de Analista, em ao menos uma das tecnologias das torres sob a sua coordenação.

Experiência profissional mínima de 5 (cinco) anos de atuação como gerente ou supervisor de equipe técnica de Tecnologia da Informação, com experiência de atuação em processos ITIL.