📚 Requisitos:

• Experiência sólida com Genesys Engage e/ou Genesys Cloud CX. Desenvolvimento em Java, .NET, JavaScript ou Python (conforme stack do projeto).
• Experiência com APIs REST/SOAP e integrações sistêmicas.
• Conhecimento em URA/IVR, roteamento, eventos e fluxos de atendimento. Experiência com SIP, VoIP e conceitos de Contact Center.
• Experiência com SQL e bancos de dados relacionais.
• Conhecimento em controle de versão (Git). Vivência em ambientes cloud (AWS/Azure/GCP) será diferencial. Certificações Genesys é mandatório. Experiência com migração para Genesys Cloud.