PO com foco em ferramenta de whatsapp

Estamos em busca de um(a) Product Owner (PO) para atuar no time de Transformacao Digital da Copa Energia, com foco em ferramenta de CRM e nos nossos canais de whatsapp, apoiando a evolucao das jornadas digitais dos nossos clientes e a integracao com sistemas corporativos (Salesforce, SAP e outros). O modelo de trabalho e scrum e a atuacao sera em uma squad especifica diretamente em demandas especificas da Copa Energia.

Responsabilidades

Atuar como Product Owner dos produtos digitais relacionados aos canais de WhatsApp ou CRM Salesforce;

Levantar e detalhar requisitos junto as areas de negocio (Comercial, Atendimento, Operacoes, Marketing e TI);

Priorizar backlog junto aos stakeholders com base em valor de negocio, impacto no cliente e viabilidade tecnica;

Escrever historias de usuario, criterios de aceite, regras de negocio, elaborar roadmap tatico e definir prioridades tecnicas;

Acompanhar o desenvolvimento junto aos times tecnicos (squads ageis);

Garantir alinhamento entre negocio, tecnologia e experiencia do cliente;

Participar ativamente dos rituais ageis (planning, refinement, review, retrospectiva);

Apoiar ativamente testes, homologacoes e releases;

Monitorar indicadores de performance do produto (adocao, eficiencia operacional, NPS, reducao de retrabalho, etc.);

Atuar em iniciativas de automacao, mensageria transacional e integracoes com sistemas corporativos.

Requisitos

Experiencia como Product Owner / Analista de Produto / Analista de Negocios em produtos digitais;

Vivencia com canais digitais (WhatsApp, chatbots, portais, apps ou CRM);

Experiencia em levantamento de