Administrador de Solicitudes / Gestión de Incidentes
R$0.00
Descrição
- Inglés avanzado/bilingüe (obligatorio, interacción diaria con equipos de USA).
- Experiencia comprobada en administración y soporte de aplicaciones SaaS y .NET.
- Dominio de la plataforma ServiceNow (SNOW) para gestión de tickets, incidentes y requerimientos.
- Excelente actitud de servicio al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tickets simultáneamente.
- Experiencia previa en soporte de nivel 2 (L2) o administración de aplicaciones empresariales.
- Certificación ITIL (ideal, no excluyente).
- Experiencia en ambientes internacionales y equipos distribuidos (deseable).
- El rol es 100% de soporte, sin tareas de desarrollo o mejora de software.
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