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OPERADOR DE HELP DESK JR

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Descrição

  • Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico de TI (Help Desk).
  • Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente.
  • Capacidade de resolução de problemas e análise de incidentes.
  • Organização e aderência a processos, normas e procedimentos.
  • Facilidade para aprender (treinamentos, base de conhecimento).
  • Proatividade na identificação de melhorias e sugestões.
  • Trabalho em equipe e colaboração.
  • Foco na experiência do cliente e qualidade do atendimento.
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes canais de atendimento.

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