• Experiência com análise de negócios e levantamento de requisitos (AS IS / TO BE);

• Vivência em análise de sistemas e atuação como interface entre negócio e tecnologia;

• Conhecimento em integrações via APIs RESTful;

• Experiência em projetos de atendimento ao cliente (CX ou Customer Service);

• Boa comunicação, organização e capacidade de influência.

Desejaveis:

• Experiência com chatbots e automação de atendimento;

• Conhecimento em inteligência artificial aplicada (LLMs, NLP, Machine Learning);

• Vivência com plataformas de CRM, especialmente Salesfor.