Hard Skills

• Experiência prática com Dialogflow (CX ou ES)
• Experiência com construção de fluxos conversacionais (intents, entities, contextos)
• Vivência com IA generativa aplicada a chatbots (prompt design / playbooks)
• Conhecimento em NLP (Natural Language Processing)
• Experiência com integração de chatbots em múltiplos canais
• Capacidade de pensar jornada e experiência do usuário (UX conversacional)

Soft Skills

Perfil analítico e orientado a resultados;

Boa comunicação e capacidade de interação com áreas demais áreas e equipes;

Proatividade e autonomia para propor melhorias e gerir suas entregas;

Colaboração em equipe multidisciplinar;

Ter familiaridade com metodologias ágeis;