Requisitos necessários:

• Ensino superior completo.
• Experiência em liderança de equipes.
• Experiência em tratativa de contestações e análise de contratos.
• Experiência em tratativa de chamados críticos, não solucionados pela equipe que lidera.

Requisitos desejáveis:

• Experiência em Análise e apresentação de indicadores em reuniões operacionais, com o cliente;
• Experiência em Gestão geral da equipe para cumprimento de escala de trabalho definida, definição de escala de férias observando sazonalidades e mitigando impactos operacionais, experiencia na aplicação de feedbacks, de desenvolvimento e reconhecimento.