• Atuação em organizações globais, com compreensão de comunicação intercultural.
• Identificação de oportunidades de melhoria contínua em processos, equipe e organização de TI.
• Promoção de melhorias contínuas nos serviços e na experiência do usuário final.
• Forte orientação ao cliente, com visão comercial e capacidade de pensamento estratégico.
• Entrega de alto nível de serviço a usuários de TI em organizações de grande porte.
• Gestão de Portfólio e Investimentos.
• Atendimento a demandas e comunicação com liderança, apoiando a estratégia de gestão de tempo.
• Colaboração e influência de stakeholders para atender requisitos específicos de negócio relacionados à gestão de tempo.
• Identificação de problemas de negócio e alinhamento com líderes de TI para garantir aderência às direções estratégicas atuais e futuras.
• Compreensão de serviços de gestão de contas (Direct Account Management) para iniciativas ou regiões específicas, visando otimização da experiência do cliente.
• Aplicação de práticas de segurança da informação, incluindo padrões como ISO 27001.

Experiência comprovada e forte capacidade de atuação em:

• Entrega de estratégias de change management e iniciativas de transformação de TI, com sólida experiência operacional.
• Comunicação de SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e análise de desvios de performance.
• Gestão e operação de orçamentos, alinhados a metas e níveis de serviço.

Implementação e liderança de iniciativas de gestão de tempo em:

• Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture)
• PMO
• Comunicação e Gestão de Mudanças

Construção de relacionamento com stakeholders-chave:

• TI local
• Recursos Humanos (HC)
• Liderança financeira