Requisitos necessários

• Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação;
• Experiência em gerenciamento de equipe de suporte à TI;
• Experiência com gerenciamento de filas de atendimento;
• Habilidade em gerenciar SLA de atendimento;
• Realizar o monitoramento de ocorrências;
• Conduzir salas de crise, bem como atuar diretamente com o cliente;
• Vivência com empresas de consultoria de tecnologia, será um diferencial;
• Ter atuado no ramo bancário ou similares.