Requisitos Necessários:

•  Formação Acadêmica em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou área relacionada
• Experiência prática com ServiceNow ITOM e ITAM
• Sólido entendimento da plataforma ServiceNow, incluindo:
• Gerenciamento de usuários, grupos e roles
• Configuração básica, segurança e conformidade
• Conhecimento em ITSM (Incidentes, Problemas e Mudanças)
• Experiência com CMDB e relacionamento entre Itens de Configuração (CIs)
• Experiência com automação de workflows e processos
• Conhecimento em Discovery e Inventário de ativos (hardware, software, cloud e certificados digitais)
• Experiência com integrações via APIs, Business Rules e JavaScript
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban)
• Experiência anterior em suporte de TI ou gerenciamento de serviços

Requisitos Desejáveis:

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• Certificação CIS – ITOM
• Certificação CIS – ITAM
• Certificação ITIL 4 Foundation
• Participação ativa na comunidade ServiceNow
• Atualização constante nas novas versões da plataforma

Local de Trabalho: Curitiba/PR (Atuação Hibrida/ Presencial) - Vagas também para atuação remota