✅ Requisitos

• Experiência prática com Genesys Cloud CX (Voice, Digital, Architect e Admin)
• Conhecimento em APIs REST, JSON, OAuth e integrações
• Vivência em ambientes críticos 24x7 e operações de contact center
• Experiência com configuração de telefonia e troubleshooting de voz
• Perfil analítico, com visão de arquitetura e boa comunicação

🎓 Ensino superior completo

⏱️ Experiência mínima: 3 anos

⭐ Diferenciais

• Experiência com automação e otimização de fluxos de atendimento
• Vivência em projetos de transformação digital em contact center
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade