Supervisão de Atendimento - Central Saúde e Odonto
R$0.00
Descrição
- Experiência consolidada na área de produto/atendimento Saúde;
- Graduação completa - Desejável em áreas relacionadas (como Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas afins);
- Conhecimento intermediário em Excel e Power Point;
- Conhecimento dos conceitos e métricas de medições de atendimento como: TMO, nível de serviço, abandono, transbordo para atendimento humano, NR17, absenteísmo, deslog, escala, premissas, entre outros;
- Conhecimento em melhoria contínua;
- Capacidade de análise e interpretação de KPIs com foco em ações corretivas e de otimização;
- Gestão e desenvolvimento das pessoas garantindo e entrega perene dos resultados conforme a essência Porto;
- Habilidade em resolver conflitos, tanto internamente com a equipe quanto externamente com clientes;
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto para liderar a equipe quanto para interagir com clientes e outras áreas da empresa;
- Capacidade de tomada de decisão rápida, especialmente em situações de alta pressão ou quando surgem problemas operacionais;
- Empatia e foco no cliente, sempre buscando entregar a melhor experiência e solução para o cliente.
Localização
Endereço:
Código Postal:
Interessado em saber mais?
Entre em contato com Gupy (TrappyWeb) através dos seguintes canais de comunicação
Anúncios que podem te interessar
Explore outras opções parecidas que também podem ser o que você procura.