Requisitos necessários

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office ou similares);
• Experiência prévia com rotinas operacionais e atendimento via e-mail;
• Capacidade de leitura, interpretação e análise de informações em curto prazo;
• Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e com controle de SLA.

Requisitos desejáveis

• Experiência prévia na área de Operações, Suporte ou Backoffice;
• Conhecimento ou vivência com sistemas de despacho/ordens de serviço (ex.: TOA ou semelhantes);
• Experiência em operações de telecomunicações;
• Noções básicas de processos de instalação e campo;
• Vivência com controle de filas de atendimento e tempo médio de resposta.