Requisitos:

• Soporte técnico a equipos de cómputo y laptops.
• Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
• Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
• Infraestructura de red básica (cableado, switches, conectividad y pruebas de red).
• Soporte a equipos POS y dispositivos de punto de venta.
• Soporte a impresoras térmicas, láser y multifuncionales.
• Atención a dispositivos móviles Android.
• Manejo de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de ITIL y gestión de SLA.
• Uso de ServiceNow (deseable).

Experiencia 

• Mínimo 2 años en soporte técnico en campo (Field Support).
• Experiencia en atención a clientes corporativos y entornos retail.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica.
• Deseable experiencia brindando soporte a múltiples clientes o múltiples ubicaciones.

Competencias 

• Orientación al servicio.
• Sentido de urgencia.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Organización y administración del tiempo.
• Trabajo bajo presión.
• Adaptabilidad y flexibilidad operativa.
• Responsabilidad&n