Requisitos:

• Experiência sólida como Product Designer, com cases de produtos digitais complexos lançados e iterados.
• Domínio de design de interação, arquitetura de informação e prototipação (Figma).
• Capacidade comprovada de desenhar para múltiplas plataformas e entender suas restrições técnicas.
• Familiaridade com sistemas de atendimento, automação ou plataformas de contact center (Amazon Connect ou similares é diferencial).
• Fluência em trabalhar orientado a dados e métricas.
• Forte comunicação e autonomia para conduzir projetos transversais com diferentes áreas.
• Experiência com Design System (uso e contribuição).
• Desenhar experiências que incorporam IA de forma útil e confiável — copilots, automações, recomendações e personalização — equilibrando capacidade do modelo, expectativa do usuário e confiança.
• Incorporar IA ao próprio processo de design, usando ferramentas de IA generativa para acelerar exploração, prototipação e produção.

Diferenciais:

• Vivência em e-commerce, varejo ou produtos com alto volume transacional.
• Experiência com jornadas de pós-venda, fidelização ou personalização.
• Repertório em integração de canais (omnichannel) e sistemas de back-office.