Gestor de Conocimiento
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Descrição
- Profesionales de las carreras de informática e ingenierías
- Experiencia mínima de 3 años en el puesto
- Experiencia manejando la metodología ITIL 4, especialmente Gestión de Conocimiento.
- Experiencia en Gestión de Servicios IT.
- Conocimiento de procesos de Incidentes, Problemas, Cambios, Configuración y Mejora Continua.
- Manejo de herramientas ITSM como:
- ServiceNow.
- Jira Service Management.
- BMC Remedy.
- EasyVista.
- ManageEngine.
- Freshservice.
- Otras plataformas similares.
- Experiencia administrando bases de conocimiento, portales o repositorios documentales.
- Conocimiento de Microsoft SharePoint, Confluence o herramientas equivalentes.
- Capacidad de redacción técnica y funcional.
- Capacidad para transformar información técnica en contenidos sencillos.
- Conocimiento de gestión documental, control de versiones y clasificación de información.
- Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y proveedores.
- Habilidades de comunicación, organización, análisis, seguimiento y facilitación.
Localização
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