Analista de Canal de Denúncias Bilíngue (Português/Espanhol)

É importante que você tenha:

• Domínio do português/BR e espanhol formal (escrito e falado);
• Ensino superior cursando;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Habilidade para conduzir conversas sensíveis com empatia, equilíbrio emocional e profissionalismo;
• Resiliência para lidar com conteúdos críticos e situações emocionalmente desafiadoras;
• Ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais;
• Organização e capacidade de priorização em ambiente dinâmico.

Será um diferencial:

• Experiência prévia com atendimento, ouvidoria, investigação, compliance, auditoria ou canais de denúncia;
• Vivência em ambientes corporativos e atendimento B2B;
• Conhecimento em ferramentas de registro e gestão de chamados.