Supervisor de Pré-Venda

Formação:

-Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

-Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Marketing, Liderança ou áreas afins será considerada um diferencial.

Experiência:

-Experiência em liderança de equipes de pré-atendimento, pré-vendas, Inside Sales ou operações de performance comercial;

-Experiência na gestão de indicadores de performance, funil comercial e conversão de leads;

-Atuação integrada com equipes de Marketing Digital e Comercial.

Conhecimentos Técnicos:

-Domínio do CV CRM (obrigatório);

-Conhecimento em funil de vendas e jornada do lead;

-Experiência em gestão de SLAs e indicadores de atendimento e conversão;

-Conhecimento em Excel intermediário/avançado;

-Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados será considerado um diferencial;

-Familiaridade com plataformas de automação de marketing e CRM;

-Conhecimento em metodologias de gestão por indicadores (KPIs e OKRs).

Competências Comportamentais

-Liderança e desenvolvimento de pessoas;

-Perfil analítico e orientado por dados;

-Visão estratégica e foco em resultados;

-Comunicação clara e capacidade de influência;

-Organização e gestão de prioridades;

-Proatividade e senso de urgência;

-Capacidade de tomada de decisão baseada em indicadores;

-Facilidade para atuar de forma colaborativa entre Marketing e Comercial;

-Adaptabilidade e orientação para melhoria contínua.

Certificações (desejáveis)

-Certificações em CRM ou plataformas de automação de marketing;

-Certificações em Power BI, Excel Avançado ou Análise de Dados;

-Certificações em Liderança, Gestão de Equipes ou Gestão de Projetos;

-Cursos voltados para Insi