Ticket Manager de TIC (São Paulo/SP)
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Descrição
Requisitos Obrigatórios:
Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins.
Certificação ou capacitação em ITIL Foundation (v3 ou superior).
Curso ou certificação em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean ou equivalentes).
Experiência Profissional:
Experiência em operações de Service Desk ou Help Desk.
Vivência em ambientes com monitoramento de SLA.
Experiência em gestão de filas de chamados.
Conhecimento de processos ITIL.
Competências Técnicas:
Ferramentas ITSM (Service Desk).
Microsoft 365.
Microsoft Teams.
Outlook.
Excel, Word e PowerPoint intermediário.
Conceitos básicos de Compliance.
LGPD.
Noções da filosofia Lean.
Administração básica de ambiente Windows.
Localização
Endereço:
Código Postal:
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