Analista Desenvolvedor(a) Genesys Cloud | Customer Experience & Integrações

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Experiência com desenvolvimento e sustentação de soluções em Genesys Cloud CX;
• Conhecimento em criação e manutenção de URAs, Architect Flows, Chatbots e canais digitais de atendimento;
• Experiência em desenvolvimento e consumo de APIs REST;
• Conhecimento em Node.js para construção de serviços e integrações;
• Experiência com JavaScript, versionamento com Git e boas práticas de desenvolvimento de software;
• Vivência com análise, troubleshooting e suporte de soluções de atendimento digital;
• Perfil analítico, proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Será considerado um diferencial:

• Experiência com desenvolvimento React;
• Conhecimento em arquiteturas serverless utilizando AWS Lambda, S3 e DynamoDB;
• Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais, como PostgreSQL e DynamoDB;
• Conhecimento em plataformas de IA e automação conversacional;
• Experiência com práticas DevOps, CI/CD e observabilidade;
• Vivência em ambientes ágeis utilizando Scrum ou Kanban.