Customer Success Pleno - Opa! Suite - (Chapecó-SC)

Instrução/Escolaridade: 

• Mínima: Ensino médio completo e cursos na área de CS.
• Desejável: Graduação em andamento em áreas relacionadas a negócios, administração ou gestão de empresas.

Experiência: 

• Mínima: Experiência na área de CS e em funções relacionadas.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

• Profundo conhecimento das soluções da empresa: Entender a fundo todos os recursos e funcionalidades, bem como seu posicionamento no mercado;
• Metodologias avançadas de CS e CX: Domínio de conceitos como Customer Health Score, e estratégias de expansão (Up-Sell, Cross-Sell);
• Criação de relatórios analíticos: Uso de ferramentas como Google Data Studio para gerar insights que suportem decisões de alto nível;
• Habilidade de condução de apresentações: Capacidade de falar para grandes públicos, clientes de alto valor e equipes executivas com clareza e persuasão.

Habilidades Comportamentais:   

• Inteligência emocional: Manter a calma e a objetividad