Requisitos:

• Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín
• Deseable certificación PMP,
• ITIL v4 Foundation (mínimo) o Scrum Master
• 5+ años en gestión de proyectos/servicios de TI, idealmente en modelos de outsourcing u operación 24x7
• 3+ años liderando equipos técnicos multidisciplinarios (infraestructura, redes, BD)
• Experiencia previa gestionando contratos con SLAs, KPIs, comités de gobierno cliente-proveedor y control presupuestal del servicio

Servidores e Infraestructura

• Administración Windows Server y Linux - Conocimiento
• Virtualización (VMware, Hyper-V) - Conocimiento
• Uso de herramientas de Monitoreo de infraestructura (Zabbix, Grafana, Nagios o similar)
• Conocimiento en Gestión de backups y continuidad (políticas de respaldo, RTO/RPO)

Redes

• Fundamentos de redes (LAN/WAN, VPN, firewall, switching/routing)
• Conceptos de segmentación y seguridad perimetral básica (sin ser especialista en ciber)

Base de Datos

• Conocimiento funcional de motores relacionales (SQL Server, MySQL, Oracle) — no requiere ser DBA, pero sí entender mantenimiento, parcheo y troubleshooting de primer nivel para dialogar con el equipo especialista

Gestión de Servicio

• ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios, niveles de servicio)
• Herramientas ITSM (ServiceNow o similar)
• Manejo de KPIs operativos y reportería (Power BI, Excel avanzado)

Control Económico y Financiero

• Manejo de modelos de costos (tablas dinámicas, control de FTEs, cálculo de márgenes)
• Deseable conocimiento de estructura de costos de un servicio de outsourcing (costo por FTE, costo por torre, costos indirectos)
• Deseable experiencia elaborando business cases o justificaciones de ampliación de equipo ante cliente
• Comunicación ejecutiva con cli