Soporte de Microinformática OnSite VIP

Sobre la posición

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico IT con experiencia en atención a usuarios VIP, orientado/a a brindar asistencia técnica personalizada y de alta calidad a usuarios clave de la organización.

Buscamos un perfil con una fuerte vocación de servicio, excelente trato interpersonal y capacidad para resolver incidentes de manera ágil, proactiva y profesional, garantizando una experiencia de soporte diferencial.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios VIP y ejecutivos.
• Resolver incidentes relacionados con hardware, software, conectividad, correo electrónico, herramientas corporativas y dispositivos móviles.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestionar tickets de soporte y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Coordinar con equipos internos y proveedores cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento de incidentes hasta su resolución.
• Asistir en la configuración y soporte de salas de reuniones y equipamiento tecnológico.
• Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los usuarios.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico IT y atención a usuarios finales.
• Experiencia brindando soporte a usuarios VIP o ejecutivos (deseable).
• Conocimientos de sistemas operativos Windows, herramientas de Microsoft 365, redes básicas y soporte de hardware.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.

Será un valor agregado

• Conocimientos básicos sobre dispositivos Apple, incluyendo:
• iPhone
• iPad
• MacBook
• iMac

Competencias buscadas

Valoramos especialmente personas que se destaquen por:

• Excelente predisposición