CX Analyst
R$ 0,00
Descrição
Entregables bajo su responsabilidad
- Plan de levantamiento y validación.
- Mapa de stakeholders y segmentos.
- Diagnóstico de experiencia AS-IS.
- Jornadas AS-IS.
- Mapa de dolores, rupturas y oportunidades.
- Matriz de evidencias e hipótesis.
- Principios de experiencia conversacional.
- Plan e informe de validación con usuarios.
- Recomendaciones derivadas de las validaciones.
- Framework de métricas de experiencia.
- Línea de base e indicadores de seguimiento.
Localização
Endereço:
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