Supervisor de Qualidade
R$0.00
Descrição
- Ensino Superior completo;
- Pacote Office Intermediário (criação de Dash, apresentações gerenciais, etc.);
- Experiência prévia com gestão de pessoas;
- Experiência no acompanhamento dos indicadores de CSAT, FCR e NPS;
- Ter uma compreensão detalhada do modelo de negócio de operações (Call Center);
- Gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção;
- Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S, Análise pareto;
- Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo, negociação e influenciar pessoas.
Localização
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