Analista CRM III

• Sólida Experiência em Estratégia de Marketing: Vivência comprovada no planejamento de estratégias de personalização, CRM ou Customer Lifecycle;
• Visão de Jornada do Cliente (CX): Domínio em desenho de jornadas omnichannel e entendimento de réguas de relacionamento em tempo real;
• Capacidade de Solução de Problemas: Perfil analítico, focado em resolver dores de negócio, identificar causa-raiz de quebras em conversões e propor saídas viáveis;
• Comunicação: Habilidade para articular estratégias, apresentar resultados de forma clara e traduzir termos técnicos para uma linguagem de negócios fácil de entender.

Diferenciais:

• Experiência prévia no ecossistema Salesforce Marketing Cloud (em especial Marketing Cloud Personalization);
• Noções de estrutura de dados;
• Conhecimento básico em consultas SQL.