Líder de Suporte ao Usuário Interno (Híbrido - BH)
R$0.00
Descrição
- Experiência como líder de times de Suporte (ao usuário);
- Experiência com manipulação e consulta em banco de dados;
- Experiência com gestão de indicadores como SLA, reabertura de Tickets, volume de casos em BackOffice;
- Ter habilidade com sistemas de Suporte ao usuário (Helpdesk, Zendesk...);
- Experiência em atendimento ao cliente, relatórios gerenciais, resolução de conflitos;
- Experiência com metodologias ágeis (Kanban).
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