Help Desk Lead
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Descrição
- Egresado de carrera técnica superior o bachiller (ingeniería de sistemas, industrial, administración o afín).
- Deseable Conocimiento avanzado de MS Excel 2016 o posterior.
- Deseable conocimiento intermedio de Power BI.
- Experiencia coordinando al menos un (1) proyecto de Mesa de Ayuda (1 año)
- Contar con curso y/o conocimientos de ITIL
- Conocimiento de herramientas ITS
- Elaboración de informes
- Manejo y control de SLA y KPI
Localização
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