Pessoa Coordenador de Suporte _ Porto Alegre/RS
R$0.00
Descrição
- Principais atividades :
- Experiência na utilização de ferramentas de ITSM (Service Now)
- Extração de Relatórios e confecção de Book com resultados da operação: SLA e fins.
- Fazer apresentação e reuniões com os resultados da área e definição de Plano de Ação
- Boa capacidade de negociação e interface junto ao cliente no que se refere ao escopo contratual e novos projetos
- Ter atuado na implantação de clientes e serviços de Workplace.
- Conhecimento avançado em Excel e Power Point.
- Conhecimentos básicos em TI
- Pacote Office, especialmente EXCEL, tendo um nível médio para avançado neste aplicativo;
- Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais
- Conhecimento intermediário em redes
- Conhecimento em BOT, curadoria, melhoria e ajustes na plataforma.
- Conhecimento avançado em processos,
- Conhecimento avançado de ferramentas e gerenciamentos de filas, abandonos e etc...
- Disponibilidade para atuar fora do horário e disponibilidade para viagens eventuais .
- Acompanhamento dos resultados e feedback para equipe de colaboradores
- Atuar e contribuir para o clima organizacional definindo ações e estratégias junto ao time.
- Disponibilidade para viagem
- Atuação aos finais de semana quando solicitado
- Apresentar os resultados operacionais da área junto ao cliente
- Desenvolver Planos de Ação para melhoria dos resultados operacionais
- Apresentar os resultados da operação par o cliente incluindo as ações com evidências comprovadas.
Localização
Endereço:
Código Postal:
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