Requisitos e Qualificações:

• Formação:

Superior completo em TI, Administração, Engenharia, Matemática ou áreas afins.

• Experiência:

Sólida experiência em gestão de operações em ambientes complexos e de alta demanda, preferencialmente em TI, Telecomunicações ou no setor Financeiro.

• Habilidades Técnicas

Profundo conhecimento em Java, .NET; experiência em liderança de equipes técnicas; habilidades em gerenciamento híbrido (presencial e remoto).

Diferenciais:

• Experiência com gestão de desempenho por OKRs e KPIs.
• Familiaridade com Métodos Ágeis, DevOps, CI/CD.
• Conhecimento em Engenharia de Confiabilidade (SRE) e ferramentas como ServiceNow e Dynatrace.
• Familiaridade com ITOps e AIOps.
• Certificações relevantes nas metodologias ou tecnologias mencionadas.

Responsabilidades e Atribuições:

• Definir e acompanhar os objetivos operacionais da equipe (OKRs, KPIs), garantindo o alinhamento com as metas da empresa.
• Orientar e motivar equipes para maximizar a produtividade, engajamento e qualidade nas entregas.
• Implementar e gerenciar processos de monitoramento e gestão de incidentes críticos, aplicando práticas de SRE e SecDevOps.
• Garantir a conformidade com controles operacionais, procedimentos e automações.
• Gerenciar a comunicação executiva durante a resolução de incidentes, garantindo clareza e agilidade nas decisões.
• Liderar equipes técnicas multidisciplinares em análises de causa raiz, elaboração e execução de planos de mitigação.
• Desenvolver estratégias para minimizar falhas, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes.
• Gerenciar post-mortems e assegurar a execução eficaz dos planos de ação corretivos.
• Interagir com fornecedores de infraestrutura e serviços de TI, as