Requisitos:

• Certificação CPA 20 obrigatória.
• Experiência de pelo menos 6 meses em suporte técnico.
• Superior cursando em áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário sobre processos internos, produtos e serviços bancários.
• Familiaridade com sistemas internos e backlog.
• Compreensão de indicadores de atendimento (TMA, TME, Pesquisa de Satisfação e Adesão).
• Noções básicas sobre fluxos de curadoria de chatbot.
• Conhecimento básico no pacote Microsoft (Windows + Office).

Desejável:

• Cursos e treinamentos em técnicas de atendimento.
• Formação Superior em: Administração de Empresas, e todas ligadas ao ramo financeiro. Formação em TI.
• Conhecimentos básicos em TI e funcionais em COMODITIES DE BANCO (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro)
• Pacote Office Conhecimento de Sistemas Operacionais (Intermediário)
• Conhecimento de redes (Intermediário)
• Correio Eletrônico