Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.

Conhecimento avançado em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen).

Familiaridade com ferramentas de gestão da qualidade (ISO, NPS, CSAT, CES, auditorias internas).

Experiência com análise de dados e indicadores de desempenho (Power BI, Excel Avançado, SQL – diferencial).

Vivência na gestão de equipes sêniores, com foco em desenvolvimento, engajamento e alta performance.

Experiência em ambientes dinâmicos, com estratégias para melhoria da jornada do cliente.

Perfil analítico e estratégico, com capacidade de tomada de decisão baseada em dados.

Habilidade para liderar projetos de transformação e otimização de processos.

Excelente comunicação e influência, para interagir com diferentes áreas da empresa e stakeholders.

Alta resiliência, flexibilidade e mentalidade inovadora.