•Domínio de desenvolvimento na plataforma Salesforce Service Cloud;

•Conhecimentos avançados dos conceitos da plataforma Salesforce, em específico processos de Service Cloud;

•Entendimento das necessidades de negócio, com suporte do Product Owner, para aplicação de melhorias na solução Salesforce Service Cloud;

•Aptidão para prestar suporte no refinamento de atividades relativas ao desenvolvimento da plataforma Salesforce Service Cloud, incluindo mapeamento de requisitos funcionais e não funcionais;

•Experiência com integrações entre Salesforce e outras plataformas;

•Experiência em atuações em projetos com metodologias ágeis.

•Experiência com a gestão de soluções tecnológicas para SAC;

•Experiência com Omnichannel e OpenCTI;

•Experiência com SLA e Marcos do Service Cloud;

•Conhecimento em Digital Engagement

Diferenciais:

•Conhecimento em APEX, Javascript, LWC e Flows;

•Bons conhecimentos em GIT e gitflow;

•Desenvolver códigos eficientes, reutilizáveis e de fácil manutenção;

•Certificação Salesforce Service Cloud.